سياسة الاسترجاع الخاصة بالطلاب:
تعتمد نون أكاديمي على مبدأ "الطلاب أولاً" وتسعى لإحداث تغيير إيجابي على مستوى الطلاب التعليمي. ولثقتنا العالية برضا الطالب عن دوراتنا، نتبع سياسة "الاسترجاع بدون سؤال مطروح" ، بشرط تقديم طلب استرجاع المبلغ من خلال هذا الرابط وإرفاق صورة للعملية المصرفية في غضون:
- ١٠ أيام من الشراء للدورات التي تزيد مدتها عن شهر واحد
- ٥ أيام من الشراء للدورات التي تقل مدتها عن شهر واحد
نقاط مهمة:-
- نون تتحمل مسؤلية معالجة وإتمام طلبات الاسترجاع المؤهلة التي تتم عن طريق الموقع فقط وبالنسبة لعمليات الدفع التي تتم عن طريق التطبيق (ايفون او اندرويد) وليس عن طريق الموقع فإن عملية الاسترجاع يجب أن توجّه لـ أبل في حال الايفون و قوقل في حال الاندرويد. ولا تقوم نون أكاديمي بمعالجة عمليات الاسترجاع عن طريق التطبيقات ولا تتحمل مسؤولية اتمامها
- سيتم اتمام استرجاع الأموال للطلبات المؤهلة في غضون ١٥ يوم عمل
- سيتم رد الأموال بنسبة 100٪ إلى طريقة الدفع الأصلية
- لن يتم قبول طلبات الاسترجاع بعد الوقت المحدد سواء كان استرجاع كلي أو جزئي
- سيتم إلغاء الوصول إلى الدورة وأي امتيازات أخرى ممنوحة للمتعلم بمجرد إتمام الاسترجاع
- لن يتم قبول طلبات استرجاع الأموال التي تم اعتبارها عمليات استرجاع احتيالية
سياسة الاسترجاع الخاصة بالمعلمين:
نون أكاديمي تهتم بشكل كبير في الترويج للمعلمين والدورات وتدير حملات مدفوعة لاكتساب الطلاب. تؤثر طلبات رد الأموال من المشترين على العلامة التجارية لـ نون أكاديمي بشكل سلبي. لذلك سيكون الطلاب المشتركين في دوراتنا مؤهلين لسياسة "الاسترجاع دون سؤال" ، بشرط تقديم طلب استرجاع المبلغ في غضون
- ١٠ أيام من الشراء للدورات التي تزيد مدتها عن شهر واحد
- ٥ أيام من الشراء للدورات التي تقل مدتها عن شهر واحد
لطلبات الاسترجاع المؤهلة:-
- إذا كان ما يصل إلى 5٪ من إجمالي الطلاب (المسجلين قبل الحصة الأولى من الدورة) ، سيتخلى كل من المعلم و نون أكاديمي عن حصصهم في الإيرادات لهؤلاء الطلاب
- إذا كان أكثر من 5٪ من إجمالي الطلاب (المسجلين قبل الحصة الأولى من الدورة) سيتم خصم الرسوم بالكامل من حصة أرباح المعلم. وتحتفظ نون أكاديمي بحصتها من حصة الإيرادات في مثل هذه الحالات.
- سيتم إجراء استثناءات إذا تم بدء طلبات الاسترجاع من خلال "نوايا احتيالية" أو مشكلات تقنية أو أسباب خارجة عن سيطرة المعلم المعني